תנאי שימוש

מדיניות העבודה והחזרים של סוכנות דיגיטל עוטף

תנאי השימוש באתר

ברוכים הבאים לאתר סוכנות דיגיטל עוטף. השימוש באתר זה כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן. אנא קראו בעיון את התנאים הללו לפני השימוש באתר או הזמנת שירותים מאיתנו.

1. שימוש באתר

השימוש באתר הינו על אחריותך בלבד. המידע המוצג באתר נועד לתת מידע כללי בלבד ואינו מהווה הצעה מחייבת או ייעוץ משפטי, שיווקי או מקצועי אחר.

2. קניין רוחני

כל התכנים המופיעים באתר, לרבות הטקסטים, העיצובים, הלוגואים, התמונות וקוד המחשב הינם קניינה הרוחני של סוכנת דיגיטל עוטף ו/או מי מטעמה, ומוגנים על פי חוקי זכויות יוצרים וקניין רוחני. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או לעשות כל שימוש מסחרי אחר בתכנים אלה ללא אישור מפורש בכתב מטעמנו.

תנאי ההתקשרות

1. הזמנת שירותים

הזמנת שירותים מסוכנות דיגיטל עוטף תיעשה באמצעות טופס יצירת קשר באתר, אימייל, טלפון או פגישה אישית. לאחר בירור הצרכים הראשוני, תישלח הצעת מחיר מפורטת.

2. תהליך העבודה

תהליך העבודה שלנו בבניית אתר חדש כולל מספר שלבים:

  1. אפיון ראשוני - פגישת התנעה בה נלמד את הצרכים העסקיים והשיווקיים של הלקוח.
  2. הצעת קונספט ראשוני - הגשת תכנון ראשוני למבנה האתר והמסרים השיווקיים המרכזיים.
  3. קבלת משוב ותיקונים - הלקוח יכול לתת משוב על הקונספט הראשוני ולבקש שינויים (סבב תיקונים אחד כלול במחיר).
  4. עיצוב ופיתוח - לאחר אישור הקונספט הראשוני, נתחיל בעיצוב ופיתוח האתר המלא.
  5. הגשה סופית ותיקונים קלים - הצגת האתר המוכן ללקוח וביצוע תיקונים קלים במידת הצורך.
  6. השקה - העלאת האתר לאוויר והדרכה על השימוש בו.

3. זמני אספקה

זמני האספקה המשוערים לבניית אתר תדמית הם בין 4-8 שבועות, תלוי בהיקף ומורכבות הפרויקט. לוח הזמנים המדויק יפורט בהצעת המחיר.

4. תשלומים

תנאי התשלום הסטנדרטיים הם:

  • 40% מקדמה בעת אישור הצעת המחיר והתחלת העבודה
  • 30% לאחר אישור הקונספט הראשוני
  • 30% לפני העלאת האתר לאוויר

מדיניות החזרים וביטולים

1. הבטחת שביעות רצון

אנו מאמינים באיכות השירות שלנו ומציעים הבטחת שביעות רצון מלאה בשלב הקונספט הראשוני.

זכות לביטול והחזר כספי

במידה והלקוח אינו מרוצה מהקונספט הראשוני גם לאחר סבב תיקונים אחד, הלקוח זכאי לביטול העסקה והחזר כספי מלא של המקדמה ששולמה (בניכוי עמלות העברה בנקאיות אם היו).

2. תנאים לקבלת החזר כספי

החזר כספי יינתן בתנאים הבאים:

  • הבקשה להחזר הוגשה בכתב תוך 7 ימים מיום הצגת הקונספט הראשוני.
  • הלקוח הגיש פידבק מפורט על הקונספט הראשוני והסביר מדוע הוא אינו עונה על הציפיות.
  • סבב תיקונים אחד בוצע ועדיין לא הושגה שביעות רצון.

3. מגבלות על החזרים

לא יינתן החזר כספי במקרים הבאים:

  • לאחר אישור הקונספט הראשוני והמעבר לשלב הפיתוח.
  • בפרויקטים שהותאמו במיוחד לדרישות הלקוח ושונים מהותית מהשירותים הסטנדרטיים שלנו (יצוין במפורש בהסכם ההתקשרות).
  • בפרויקטים שכבר הושלמו והועלו לאוויר.

4. זמני ביצוע החזרים

החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הבקשה להחזר, באותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה המקורית.

פרטיות ואבטחת מידע

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר שלנו והלקוחות שלנו. המידע האישי הנמסר לנו דרך האתר או במסגרת ההתקשרות העסקית ישמש אך ורק למטרות לשמן נמסר - יצירת קשר, מתן שירות וטיפול בפניות.

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על פרטי הלקוחות ולא מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים ללא הסכמת הלקוח, אלא אם כן הדבר נדרש על פי חוק.

למידע נוסף על אופן השימוש במידע האישי, אנא עיינו במדיניות הפרטיות שלנו.

הוראות כלליות

1. שינוי התנאים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תנאי השימוש מעת לעת. שינויים אלה ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר. באחריות המשתמשים לבדוק את התנאים העדכניים בכל ביקור באתר.

2. חוק ושיפוט

על תנאי שימוש אלה יחולו חוקי מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע להסכם זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

3. יצירת קשר

לכל שאלה או בירור בנוגע לתנאי השימוש או לשירותים שלנו, אנא צרו קשר באמצעות:

נכתב ועודכן לאחרונה: 1 בינואר, 2024

* התנאים המפורטים לעיל הם כלליים ויכולים להשתנות בהתאם להסכם הספציפי שנחתם עם כל לקוח.

מבצע מיוחד!

חזרנו הביתה ואנחנו חוגגים

40% הנחה על בניית אתר חדש

לרגל החזרה לפעילות אחרי תקופת פינוי ושירות מילואים ממושך במבצע "חרבות ברזל", אנחנו מציעים הנחה משמעותית וחד פעמית על בניית אתר חדש. מספר המקומות מוגבל!

המבצע בתוקף לעוד:

00 ימים
00 שעות
00 דקות
לניצול ההטבה